A chi è rivolto
Il servizio è rivolto alle imprese, ai professionisti e ai cittadini che necessitano supporto nell’utilizzo dello Sportello
telematico.
Descrizione
Il servizio offre un supporto diretto per l’utilizzo di tutte le funzionalità dello Sportello Telematico:
- utilizzo dell’Identità Digitale (SPID, CIE) e navigazione della piattaforma
- compilazione delle istanze telematiche
- utilizzo della firma elettronica e supporto per l'effettuazione di eventuali pagamenti telematici nel corso della presentazione della istanza
- invio telematico dell'istanza.
L'assistenza è fornita per tutti i procedimenti disponibili sullo Sportello, inclusi:
- edilizia (SUE): procedimenti afferenti allo Sportello Unico per l'Edilizia Privata (edilizia residenziale, vincolistica e paesaggistica)
- attività produttive (SUAP): procedimenti afferenti allo Sportello Unico per le Attività Produttive.
Sono escluse dal supporto le richieste di consulenza normativa o legale sulla presentazione delle istanze e l'assistenza per problemi tecnici riconducibili all'hardware o al software personale dell'utente.
Approfondimenti
No. Il servizio è dedicato al supporto operativo e tecnico-informatico per l'utilizzo della piattaforma (es. compilazione dei campi, firma dei documenti, pagamenti). Non fornisce consulenza normativa, legale o tecnica specialistica sul merito della pratica da presentare.
Se il problema richiede un'analisi tecnica specialistica approfondita, verrà proposto un appuntamento telefonico successivo per intervenire con il supporto necessario.
Come fare
Per accedere al servizio chiama il numero verde 800252332 attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 17:00.
Il servizio non è attivo nei giorni festivi.
Costi
| Tipo di pagamento | Importo |
|---|---|
| La presentazione della pratica non prevede alcun pagamento |
Cosa serve
Per accedere ai servizi dello Sportello telematico occorre avere:
- SPID (sistema pubblico di identità digitale), carta d’identità elettronica (CIE) o carta nazionale dei servizi (CNS)
- tutta la documentazione prevista per la presentazione della pratica.
Cosa si ottiene
Quando il procedimento amministrativo si conclude positivamente si ottiene l'accesso al servizio.
Tempi e scadenze
Durata massima del procedimento amministrativo: La conclusione del procedimento è immediata.
Condizioni di servizio
Per conoscere i dettagli di scadenze, requisiti e altre informazioni importanti, leggi i termini e le condizioni di servizio.
Termini e condizioni di servizioContatti
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Ultimo aggiornamento:
01/12/2025 11:50.32